Oracle数据库服务

Oracle数据库安全维保服务

发布日期:2014-01-15

巡检服务

1、服务内容

Ø  检查数据库基本状况包含数据库实例状态、数据库服务进程及监听状态;

Ø  检查数据库日志情况,确认数据库性能及配置正常

Ø  检查数据库对象状态,包含控制文件、表空间状态、数据文件状态等

Ø  检查数据库资源的使用情况,确保数据库稳定

Ø  检查数据库性能、监控数据量增长、约束及触发器的状态

Ø  进行数据库整体总结,出具巡检报告,给出数据库运维建议。

2、服务人员

专业的Oracle认证工程师(具有OCP认证的数据库工程师);

3、服务期限

完成一次巡检服务即为服务结束。



紧急救援服务

1、服务内容

Ø  根据事先与客户约定的不同故障级别的处理办法,及时、有效地恢复数据库系统正常运行。

Ø  按照SLA(Service Level Agreement 服务级别协议)级别管理制度,在规定时间内实现远程故障的排除。

Ø  对于远程支持不能解决的故障,技术人员在规定时间内抵达故障现场,并在规定时间内实现现场排除。

Ø  发现故障,积极解决,尽快恢复数据库运行。

Ø  制定故障排除和紧急响应服务级别。

2、服务人员

专业的Oracle认证工程师(具有OCM认证的数据库工程师);

3、服务期限

完成一次紧急救援服务。